캡슐이 전과 다릅니다. 제품에 이상이 있는지 알려주세요.

(질문)

아트로에이드가 투명캡슐에 들어있어 내용물이 보이는데 전에 복용하던 색과 좀 다릅니다.(아이보리색이 아닌 베이지색이고 거뭇거뭇하며 캡슐에 꽉차있지도 않아요.)

제품에 이상이 있는건 아닌가 궁금합니다.

오늘도 즐거운 하루 되세여!


답변 :

질문감사드립니다. 답변 내용입니다
약간 전문적인 내용입니다만 다른 고객들께서도 참고하도록 가능한 쉽게 설명을 드립니다

1. 색이 차이가 나는 이유
먼저 일괄 생산된 제품의 캡슐내의 분말의 색이 조금씩 차이가 날 수 있습니다. 아트로에이드의 주요 원료 중의 하나인 글루코사민 설페이트는 원료가 생산될 때마다 색의 차이를 보입니다. 색에서 약간씩 차이가 나는 이유는 조금 설명하기가 복잡합니다만, 그안의 활성 성분은 항상 최소한의 양이 정해져 유지하도록 검사와 검증과정을 거칩니다. 그러므로 효과는 언제나 동일합니다.

2. 캡슐 속의 양
아트로에이드의 캡슐의 양은 1000mg/정입니다.  캡슐은 크기는 1000mg이상 들어갈 수 있는 크기입니다. 캡슐속의 아트로에이드의 분말의 양은 항상 1,000-1,100 mg 이 들어가도록 되어 있습니다. 즉 항상 정당 최소 1000mg/정 이 되도록 품질관리가 되어 있습니다. 그러므로 캡슐은 꽉 차있지 않고 조금씩 비어 있지만 최소 1000mg/정이 보장이 되도록 아트로에이드 캡슐이 만들어 지는 것입니다. 오해가 없기를 바랍니다.

궁금하신 점이 있으면 또 연락을 주세요..

감사합니다.